Résultats
À la fin du programme de formation, 100% des collaborateurs avaient suivi la formation et l'ont hautement appréciée. Ils ont témoigné que c'était leur formation préférée et ont changé leurs pratiques de travail.
Les bénéfices concrets ont été significatifs, tels qu'une réduction notable des pertes de production, une baisse de l'absentéisme, une meilleure relation avec les cadres et une amélioration du climat social au sein de l'entreprise.
Ce cas client illustre comment une approche pédagogique immersive peut apporter des transformations positives au sein d'une organisation, même dans un contexte industriel complexe.
Dispositif
Nous avons créé une journée de formation en présentiel sur une période d'un an, impliquant 7000 participants regroupés en groupes de 10 personnes. Cette formation d'une durée de 7 heures a permis à chaque collaborateur d'expérimenter des décisions commerciales à travers un jeu d'entreprise virtuel, utilisant les données financières réelles de l'entreprise.
Contexte
Un groupe industriel agroalimentaire faisait face à des défis majeurs, notamment le désengagement du personnel, des difficultés financières et des pertes. L'entreprise souhaitait inverser cette tendance en améliorant la compréhension des collaborateurs du fonctionnement économique de l'entreprise.
Objectif de notre client
Sensibiliser les collaborateurs au rôle qu'ils peuvent jouer pour contribuer au rétablissement de l'entreprise, en particulier en les aidant à comprendre comment leurs actions impactent les résultats.
Groupe industriel agroalimentaire
7 000 salariés
Transformation culturelle dans un Groupe industriel agroalimentaire
Résultats
Les coachs apprécient la brièveté des formations, la possibilité de visionner et de revoir les modules à leur guise, et les managers peuvent demander aux coachs de revoir certains modules en cas de faiblesses perçues. En uniformisant les pratiques d'accueil, de prise en charge des clients, de vente et de présentation des différentes formules, l'entreprise a pu garantir une expérience cohérente et de haute qualité dans toutes ses salles de sport. Cette approche a permis de résoudre efficacement les défis liés à la formation dans un contexte de turnover élevé.
Dispositif
En collaboration étroite, nous avons développé un parcours de formation composé de 4 vidéos courtes et impactantes. Ce parcours a été enrichi régulièrement grâce à un LMS sur mesure. Les formations ont été intégrées au processus d'onboarding de l'entreprise pour tous les coachs. Ainsi, 100% des coachs suivent la même formation, permettant aux managers de se concentrer sur le suivi des pratiques sur le terrain.
Contexte
Notre client, une entreprise de sport en entreprises, avait pour défi de former ses nombreux coachs sportifs, répartis dans plusieurs pays, aux techniques d'accueil, à la gestion des salles de sport selon les normes de l'entreprise, aux bonnes pratiques de service haut de gamme et à la présentation des services annexes, tels que les spas. Le turn over élevé rendait difficile la formation en présentiel, et les managers consacraient trop de temps à la formation des nouveaux arrivants au lieu de gérer les équipes et les salles.
Objectif de notre client
Assurer une prestation de haute qualité au sein des salles de sport de ses clients, avec un personnel majoritairement constitué de coachs sportifs jeunes et novices dans le secteur du service en entreprise.
Espaces formes et bien être en entreprise
Standardisation de la formation des coachs sportifs pour une meilleure qualité de service
Résultats
Les équipiers ont particulièrement apprécié la possibilité de suivre des formations à distance sans quitter leur poste de travail. Les directeurs se sont félicités de cette approche, qui leur a permis de se concentrer sur la mise en œuvre des directives et le renforcement des compétences de leurs équipes. De plus, l'intégration de la formation à distance dans l'offre de franchise a eu un impact positif sur les futurs franchisés, renforçant la valeur de l'enseigne et contribuant à une représentation cohérente de la marque dans tous les restaurants.
Dispositif
Les équipiers ont pu suivre les formations à distance depuis les ordinateurs de leurs restaurants, utilisant les périodes creuses pour renforcer leurs compétences. Les directeurs de restaurant ont utilisé ces formations pour animer leurs équipes et se concentrer davantage sur le suivi de la mise en œuvre des consignes et le renforcement des compétences. Cette approche a permis aux équipiers de rester au poste tout en se sentant soutenus et accompagnés par les directeurs.
Contexte
Notre client, un leader de la restauration rapide, cherchait à standardiser l'expérience client dans tous ses restaurants, y compris ceux en franchise. L'objectif était d'intégrer la formation à distance comme un élément différenciant de l'offre de franchise de l'enseigne. En collaboration, nous avons élaboré un parcours de formation cohérent en utilisant les compétences des directeurs de restaurant et des managers.
Objectif de notre client
Garantir une représentation cohérente de la marque dans les 115 restaurants de l'enseigne, à la fois en propre et en franchise. Offrir aux équipiers la possibilité de suivre des formations à distance pour s'approprier les pratiques spécifiques de la marque et améliorer leurs compétences pendant les périodes creuses.
Entreprise de restauration rapide
Formation à distance pour standardiser l'expérience Client dans la restauration rapide
Résultats
Les retours sur cette formation au long cours ont été extrêmement positifs, avec une augmentation du sentiment d'appartenance à l'entreprise. Les collaborateurs des primo-managers ont également constaté une amélioration de l'efficacité managériale et de la qualité des relations professionnelles établies par les managers. L'atmosphère de travail est devenue un élément essentiel pour l'entreprise, qui a vu sa culture interne évoluer vers davantage de bienveillance et d'exigence. Cette transformation de la culture managériale a contribué à renforcer l'attractivité de l'entreprise pour de nouveaux talents et à améliorer l'efficacité de ses équipes existantes.
Dispositif
Un itinéraire pédagogique complet a été développé, comprenant des séances de formation de 2 heures, des sessions en présentiel pour renforcer les liens, des classes virtuelles en petits groupes de 5 personnes, ainsi qu'un coaching individuel pour chaque primo manager. L'individualisation des parcours et le soutien d'un coach ont été particulièrement appréciés par les collaborateurs.
Contexte
Notre client, un leader européen de l'industrie agro-agricole, souhaitait diversifier ses leviers de recrutement et s'est tourné vers la formation comme moyen d'attirer de nouveaux talents. La culture de formation classique de l'entreprise était perçue comme peu engageante et inefficace. L'objectif était de favoriser un style de management aligné à la culture de l'entreprise tout en semant les graines d'une culture managériale commune à toutes les entités du groupe. Les "primo-managers" et les collaborateurs susceptibles d'occuper des postes de direction ont été ciblés pour cette transformation.
Objectif de notre client
Modifier la culture de formation classique de l'entreprise pour créer un environnement de travail plus engageant et efficace, en particulier pour attirer de nouveaux talents dans un contexte de difficultés de recrutement. Restructurer le style de management et la posture managériale pour mieux correspondre à la culture de l'entreprise et aux attentes des collaborateurs.
Groupe industriel
7 000 salariés
Transformation de la culture managériale dans l'Industrie agro-agricole pour attirer de nouveaux talents
Quelques cas clients
EN PRATIQUE...
Plongez dans des exemples concrets de notre expertise en action. Vous y trouverez des témoignages inspirants et des études de cas qui illustrent notre capacité à résoudre des défis complexes et à accompagner nos clients vers le succès.
Dispositif
Nous avons créé une journée de formation en présentiel sur une période d'un an, impliquant 7000 participants regroupés en groupes de 10 personnes. Cette formation d'une durée de 7 heures a permis à chaque collaborateur d'expérimenter des décisions commerciales à travers un jeu d'entreprise virtuel, utilisant les données financières réelles de l'entreprise.
Contexte
Un groupe industriel agroalimentaire faisait face à des défis majeurs, notamment le désengagement du personnel, des difficultés financières et des pertes. L'entreprise souhaitait inverser cette tendance en améliorant la compréhension des collaborateurs du fonctionnement économique de l'entreprise.
Objectif de notre client
Sensibiliser les collaborateurs au rôle qu'ils peuvent jouer pour contribuer au rétablissement de l'entreprise, en particulier en les aidant à comprendre comment leurs actions impactent les résultats.
Résultats
À la fin du programme de formation, 100% des collaborateurs avaient suivi la formation et l'ont hautement appréciée. Ils ont témoigné que c'était leur formation préférée et ont changé leurs pratiques de travail.
Les bénéfices concrets ont été significatifs, tels qu'une réduction notable des pertes de production, une baisse de l'absentéisme, une meilleure relation avec les cadres et une amélioration du climat social au sein de l'entreprise.
Ce cas client illustre comment une approche pédagogique immersive peut apporter des transformations positives au sein d'une organisation, même dans un contexte industriel complexe.
Groupe industriel agroalimentaire
7 000 salariés
Transformation culturelle dans un Groupe industriel agroalimentaire
Dispositif
En collaboration étroite, nous avons développé un parcours de formation composé de 4 vidéos courtes et impactantes. Ce parcours a été enrichi régulièrement grâce à un LMS sur mesure. Les formations ont été intégrées au processus d'onboarding de l'entreprise pour tous les coachs. Ainsi, 100% des coachs suivent la même formation, permettant aux managers de se concentrer sur le suivi des pratiques sur le terrain.
Contexte
Notre client, une entreprise de sport en entreprises, avait pour défi de former ses nombreux coachs sportifs, répartis dans plusieurs pays, aux techniques d'accueil, à la gestion des salles de sport selon les normes de l'entreprise, aux bonnes pratiques de service haut de gamme et à la présentation des services annexes, tels que les spas. Le turn over élevé rendait difficile la formation en présentiel, et les managers consacraient trop de temps à la formation des nouveaux arrivants au lieu de gérer les équipes et les salles.
Objectif de notre client
Assurer une prestation de haute qualité au sein des salles de sport de ses clients, avec un personnel majoritairement constitué de coachs sportifs jeunes et novices dans le secteur du service en entreprise.
Résultats
Les coachs apprécient la brièveté des formations, la possibilité de visionner et de revoir les modules à leur guise, et les managers peuvent demander aux coachs de revoir certains modules en cas de faiblesses perçues. En uniformisant les pratiques d'accueil, de prise en charge des clients, de vente et de présentation des différentes formules, l'entreprise a pu garantir une expérience cohérente et de haute qualité dans toutes ses salles de sport. Cette approche a permis de résoudre efficacement les défis liés à la formation dans un contexte de turnover élevé.
Espaces formes et bien être en entreprise
Standardisation de la formation des coachs sportifs pour une meilleure qualité de service
Dispositif
Les équipiers ont pu suivre les formations à distance depuis les ordinateurs de leurs restaurants, utilisant les périodes creuses pour renforcer leurs compétences. Les directeurs de restaurant ont utilisé ces formations pour animer leurs équipes et se concentrer davantage sur le suivi de la mise en œuvre des consignes et le renforcement des compétences. Cette approche a permis aux équipiers de rester au poste tout en se sentant soutenus et accompagnés par les directeurs.
Contexte
Notre client, un leader de la restauration rapide, cherchait à standardiser l'expérience client dans tous ses restaurants, y compris ceux en franchise. L'objectif était d'intégrer la formation à distance comme un élément différenciant de l'offre de franchise de l'enseigne. En collaboration, nous avons élaboré un parcours de formation cohérent en utilisant les compétences des directeurs de restaurant et des managers.
Objectif de notre client
Garantir une représentation cohérente de la marque dans les 115 restaurants de l'enseigne, à la fois en propre et en franchise. Offrir aux équipiers la possibilité de suivre des formations à distance pour s'approprier les pratiques spécifiques de la marque et améliorer leurs compétences pendant les périodes creuses.
Résultats
Les équipiers ont particulièrement apprécié la possibilité de suivre des formations à distance sans quitter leur poste de travail. Les directeurs se sont félicités de cette approche, qui leur a permis de se concentrer sur la mise en œuvre des directives et le renforcement des compétences de leurs équipes. De plus, l'intégration de la formation à distance dans l'offre de franchise a eu un impact positif sur les futurs franchisés, renforçant la valeur de l'enseigne et contribuant à une représentation cohérente de la marque dans tous les restaurants.
Entreprise de restauration rapide
Formation à distance pour standardiser l'expérience Client dans la restauration rapide
Dispositif
Un itinéraire pédagogique complet a été développé, comprenant des séances de formation de 2 heures, des sessions en présentiel pour renforcer les liens, des classes virtuelles en petits groupes de 5 personnes, ainsi qu'un coaching individuel pour chaque primo manager. L'individualisation des parcours et le soutien d'un coach ont été particulièrement appréciés par les collaborateurs.
Contexte
Notre client, un leader européen de l'industrie agro-agricole, souhaitait diversifier ses leviers de recrutement et s'est tourné vers la formation comme moyen d'attirer de nouveaux talents. La culture de formation classique de l'entreprise était perçue comme peu engageante et inefficace. L'objectif était de favoriser un style de management aligné à la culture de l'entreprise tout en semant les graines d'une culture managériale commune à toutes les entités du groupe. Les "primo-managers" et les collaborateurs susceptibles d'occuper des postes de direction ont été ciblés pour cette transformation.
Objectif de notre client
Modifier la culture de formation classique de l'entreprise pour créer un environnement de travail plus engageant et efficace, en particulier pour attirer de nouveaux talents dans un contexte de difficultés de recrutement. Restructurer le style de management et la posture managériale pour mieux correspondre à la culture de l'entreprise et aux attentes des collaborateurs.
Résultats
Les retours sur cette formation au long cours ont été extrêmement positifs, avec une augmentation du sentiment d'appartenance à l'entreprise. Les collaborateurs des primo-managers ont également constaté une amélioration de l'efficacité managériale et de la qualité des relations professionnelles établies par les managers. L'atmosphère de travail est devenue un élément essentiel pour l'entreprise, qui a vu sa culture interne évoluer vers davantage de bienveillance et d'exigence. Cette transformation de la culture managériale a contribué à renforcer l'attractivité de l'entreprise pour de nouveaux talents et à améliorer l'efficacité de ses équipes existantes.
Groupe industriel
7 000 salariés